2014年12月03日

起動時にパソコントラブル回避事例[備忘録として]・・・USB機器の接続による問題との判断による対応

  トラブル回避個別事例として再発した場合の対処法として記録する[2014.1203]
  ※よく理解して操作しているわけではありませんので、閲覧いただきました方の症状、適切な対応法とは異なること多々ありますので、参考程度にご参照ください。あくまでも個人用備忘録です。
ss-2014_11201i_0001.jpg
  STOP:0x0000000A の表示


【設置状態】 ・PC本体
  ・後USBポート(4ヶ) マウス、キーボード、2TB-HDD×2台(F、G割り当て)
  ・前USBポート(4ヶ) プリンター用(常時・電源ON,OFF適宜 このときOFF)
                ケーブルのみ挿入(常時)
                iPhone用ケーブル挿入
                   (このときiPhoneを接続していたかもしれない)  
【症状の発現】起動後、正常に立ち上がり1時間程度問題なく作業。
席を15分ほど外して戻ってみたらブルースクリーン状態。 こちらも真っ青。
突然であり原因は不明。
再起動→初期画面が出るも起動もせず 黒画面(左上にプロンプト点滅)
  ※4ヶ月前にも同様の症状があり、このPCもついに故障か?ショック!

【対応1】マウス、キーボード以外のUSB機器を取り外し起動
 →[F8]によりセーフモードにて起動問題なし
 →改めて再起動
 →正常に立ち上がり成功
  ※PC本体のハード的問題でない可能性ありと判断
【対応2】

2TB-HDD×2台を再度接続し、再起動
 →黒画面状態までは行き、起動せず


前USBポートにHDDを1台づつ取り付け再起動
 →Gドライブ割付HDDでは問題なく起動
 →Fドライブ割付HDDでは黒画面状態で同様の症状で起動せず

  ※Fドライブ割付HDDがクラッシュしたか?
 →他のノートPCに接続して、起動したら問題なく起動
 →本体PCの起動後に接続したら問題なく認識
  ※HDD2台とも故障ではないことを確認

【対応3】ネット上で同様の不具合を検索し、内臓HDDと外付けHDDの起動の順番に問題がありそう。
それをを変更することが解決策になるかもしれないと想定し対応する。

Gドライブ割付HDDは後USBポート取り付けたまま起動。
 (Fドライブ割付HDDは未接続)
 →[F2]を押す
 →[COMS Setup Utility]画面
ss-2014_1203i_ 001.jpg
  →[Boot Device Configuration]
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   →[Hard Disk Drivers][Press Enter]
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   →[1st Driver][USB:BUFFALO Extern] 押す
   ※ここで2つしかDriverが見えないのは、外付けHDD1台しか接続していないため。
    「HDD:」は内臓HDD、「USB:」は外付けHDDと判断
  ss-2014_1203i_ 006.jpg
  → [HDD:P0-WDC WD5000AAKS-75A7B2]に[↑]で切り替え
  ※[2nd Driver]も自動で切り替わる
  ss-2014_1203i_ 008.jpg
   →[F10]Save  → [OK]
  ss-2014_1203i_ 010.jpg
  →Windows7 正常に起動
   ※問題解決と判断。
   ※Fドライブ割付HDDを所定位置に接続し、再起動して見た[Hard Disk Driver]
   には3台分HDDのDriverを確認。
 ss-2014_1203i_ 015.jpg
【不具合の原因?】

なぜ不具合が発生したのかは分からない。
HDDの起動順番を変更したことなど、今までに行なってはいない。
しかし、 Driverの順を見れば起動の順番に問題があったのだろう。
前面USBポートにてデジカメの接続等も以前から行なっており、特に問題はなかった。
iPhone接続を1ヶ月ほど前から行なうようになったことにより、操作のタイミング等に
よって、何らかの設定変更が行なわれたのかどうか?

(元々がどうであったのかの確認はできていないが)は考えられるのかもしれない。
上記の対応にて少なくとも今回の事象に対しては改善は見られた。
緊急のPC新規購入の必要性はないだろうと判断。

4ヶ月前の不具合時は、USB等接続していたものをすべて外し、再接続したこと
によって改善が見られ、今回まで不具合は無かった。

  

【本ブログ内関連情報】
■パソコン起動トラブル・・・ブルースクリーン
 http://a-bibouroku.seesaa.net/article/409974837.html
■パソコン起動トラブル・・・USB機器(ハードディスク等)の接続関係
 http://a-bibouroku.seesaa.net/article/410009274.html
■パソコンの引越し
 http://a-bibouroku.seesaa.net/article/409939588.html

 ■ブルースクリーン再現 2014.12.05
 【状況】

朝(6:30) 起動後30分程度で一旦「スリープ」して席を外す。
1.5時間後、作業再開。
メールの確認、インターネット検索程度の作業後にブルースクリーン。
自動的に再起動。
[F2]により上記作業を行なう。

[HDD:P0-WDC WD5000AAKS-75A7B2]が[3nd Driver]になっていた。
これを、[1st Driver]に変えて「OK」。
セーフモード画面がでたがセーフモードとせずにそのまま起動。作業に問題なし。

 ※以前も「スリープ」にしていた後の症状であったかもしれない。
 ※ソフト設定上の基本的な修正ができていないのではないか。


【関連しそうな情報源】
■Windowsがスリープから復帰しない時の対処法まとめ
 http://matome.naver.jp/odai/2137300277824293601
■Windows 7で、スリープ状態から復帰時、画面が表示されない http://urx2.nu/eZbo
■スリープ復帰時に失敗する、KP41病が発生する場合のチェックポイント(USBが原因と思われる場合)
 http://freesoft.tvbok.com/windows7/kp41/sleep_usb.html
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■自動でスリープ状態から復帰してしまう http://urx2.nu/eZbA
 http://freesoft.tvbok.com/windows7/general/windows_2.html
■Windows をスリープにしても勝手に解除される
 http://www.724685.com/weekly/qa140806.htm
■Windows7スリープに入ってもすぐに復帰する場合のチェックポイント
 http://freesoft.tvbok.com/windows7/general/windows_2.html



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posted by 忘れん坊 at 19:06 | Comment(0) |  ・・パソコントラブル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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